Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden en Privacybeleid van Ventyfresh
KBO nr. 1021.349.820

1. Toepassing van de Algemene Voorwaarden

De algemene voorwaarden van Ventyfresh zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten die wij aangaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Dit houdt in dat de voorwaarden van Ventyfresh altijd de boventoon voeren, met uitzondering van afwijkende afspraken die schriftelijk zijn vastgelegd.

Indien er in bepaalde gevallen afwijken van deze algemene voorwaarden, blijven de overige bepalingen van kracht. Alle door ons genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

In het geval een bepaling van deze voorwaarden ongeldig zou blijken te zijn, zal deze worden vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk overeenkomt met de oorspronkelijke bedoeling. Ventyfresh behoudt zich het recht voor om de voorwaarden op elk moment te wijzigen. Kleine of noodzakelijke wijzigingen (zoals taalkundige of fiscale aanpassingen) worden onmiddellijk van kracht. In geval van ingrijpende wijzigingen heeft de klant na ontvangst een bezwaartermijn van 30 dagen om zich uit te spreken.

Door een bestelling te plaatsen, verklaar je dat je kennis hebt genomen van deze algemene voorwaarden en dat je akkoord gaat met de inhoud ervan. Je bevestigt bovendien dat je goed geïnformeerd bent over tarieven, rechten en je mogelijke herroepingsrecht, en dat je verantwoordelijk bent voor de betaling van je bestelling.

2. Annulatie en Ontbinding van de Overeenkomst

De overeenkomst tussen jou en Ventyfresh wordt van rechtswege ontbonden in de volgende gevallen:

• Wanneer jij of Ventyfresh in faillissement verkeert. In dat geval kan de overeenkomst zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst worden beëindigd als je jouw contractuele verplichtingen niet nakomt binnen 15 dagen na een ingebrekestelling door ons (artikel XX 56 van het Wetboek van Economisch Recht);
• (ii) Bij overmacht, zoals onvoorziene, onvermijdelijke situaties waar wij redelijkerwijs geen invloed op hebben.

Bij een ontbinding van de overeenkomst gelden de volgende voorwaarden:

• Ventyfresh kan het geleverde product en alle daaraan verbonden kosten die niet gescheiden kunnen worden, aanrekenen;
• (ii) Beide partijen doen afstand van het recht op schadevergoeding;
• (iii) Alle reeds betaalde voorschotten voor goederen die nog niet geleverd zijn, worden binnen 30 dagen na ontbinding teruggestort.

Indien de goederen reeds geleverd zijn, is annuleren van de bestelling niet meer mogelijk. Indien je vóór levering annuleert, ben je een schadevergoeding verschuldigd van 35% van de bestelwaarde van de geannuleerde bestelling, tenzij er een hoger schadebedrag kan worden aangetoond of indien er een rechterlijke uitspraak is die een ander bedrag bepaalt.

3. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling te annuleren zonder opgave van reden en zonder kosten, mits je aan de onderstaande voorwaarden voldoet. Dit recht geldt voor aankopen die zijn gedaan via “verkoop op afstand” (bijvoorbeeld via onze webshop):

1. Herroepingsmelding: Je dient ons binnen 14 dagen na de bestelling schriftelijk te informeren over je beslissing om de overeenkomst te herroepen.
2. Begin van de termijn: De herroepingstermijn van 14 dagen gaat in op de dag van de overeenkomstsluiting, of de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek ontvangt. Als je meerdere goederen hebt besteld die in verschillende zendingen of onderdelen worden geleverd, begint de termijn te lopen na de ontvangst van het laatste goed of de laatste zending. In het geval van een regelmatige levering gedurende een bepaalde periode, begint de termijn te lopen na de ontvangst van het eerste goed. Voor diensten start de termijn op de dag na de sluiting van de overeenkomst.
3. Behandeling van de goederen: Je dient de ontvangen goederen met zorg te behandelen tijdens de herroepingstermijn. Je mag de goederen slechts uitpakken en gebruiken voor zover dit nodig is om te bepalen of je de goederen wilt behouden. Indien de goederen op een andere manier worden behandeld dan nodig is om hun aard en werking vast te stellen, kan een waardevermindering van het product in rekening worden gebracht.
4. Retourneren van de goederen: Je moet de goederen binnen 14 dagen na de herroepingsmelding naar ons terugsturen, inclusief alle toebehoren en handleidingen, en, voor zover mogelijk, in de originele verpakking. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening.
5. We hebben een stikt retourbeleid, die je kan je kan terugvinden onder de link ‘Retourbeleid

Uitzonderingen op het herroepingsrecht: Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende producten:

• Verzegelde goederen die na levering zijn geopend;
• Goederen die speciaal voor jou zijn vervaardigd, aangepast of gepersonaliseerd;
• Goederen die na levering onherroepelijk met andere goederen zijn vermengd;
• Diensten die op jouw verzoek zijn uitgevoerd tijdens de herroepingstermijn;
• Goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die buiten onze controle vallen;
• Overeenkomsten die op een beurs of evenement zijn afgesloten;
• (v Overeenkomsten die via openbare veilingen zijn gesloten.

Terugbetalingen: We bevestigen de ontvangst van je herroepingsmelding zo snel mogelijk. Terugbetalingen zullen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding worden uitgevoerd, tenzij we de retourzending van de goederen nog niet hebben ontvangen of je kunt aantonen dat je de goederen hebt teruggestuurd. Er worden geen retourkosten terugbetaald.

Let op: Het herroepingsrecht kan alleen worden ingeroepen als de bovengenoemde voorwaarden strikt nageleefd worden.

4. Leveringstermijn

De leveringstermijnen die wij vermelden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van diverse factoren. Het overschrijden van de opgegeven termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij anders overeengekomen. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen in meerdere leveringen op te splitsen.

Indien er sprake is van gefaseerde leveringen, kunnen wij iedere levering als een afzonderlijke transactie beschouwen.

Bij leveringen aan huis ontvang je van ons een track & trace link van de gekozen vervoerder (bijvoorbeeld Bpost). Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de levering te volgen. Mocht je het pakket niet ontvangen of beschadigd ontvangen, dien je dit binnen 3 dagen schriftelijk bij ons te melden. Na deze periode vervalt de geldigheid van de klacht bij de vervoerder en kunnen wij geen verdere verantwoordelijkheid nemen.

In afwijking van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek (B.W.), blijven de goederen die wij leveren eigendom van Ventyfresh totdat de volledige betaling voor deze goederen door ons is ontvangen. Totdat de volledige betaling is voldaan, ben je verplicht de goederen zorgvuldig te behandelen en mag je deze niet doorverkopen, vervreemden of aanpassen. Indien de goederen verloren gaan, beschadigd raken of gestolen worden door jouw handelen of nalatigheid, ben je verplicht de nieuwwaarde van de goederen aan ons te vergoeden.

5.Retourbeleid:

Retourbeleid voor Ventyfresh Geurbelevingstoestellen en Geuren

Bij Ventyfresh streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke geurbeleving te bieden. We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dit om welke reden dan ook niet het geval zijn, kun je hieronder ons retourbeleid vinden, conform de Belgische wetgeving. Het is belangrijk om te weten dat er verschillende regels gelden voor consumenten (particulieren) en bedrijven.

Retourvoorwaarden

1. Geurbelevingstoestellen:

• Geurbelevingstoestellen kunnen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst worden geretourneerd, op voorwaarde dat het toestel in originele staat verkeert, ongebruikt is en de verpakking niet beschadigd is.
• Indien het toestel defect is bij ontvangst, neem dan binnen 48 uur contact met ons op voor een vervangend toestel of terugbetaling.
• Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het toestel defect is bij ontvangst of een fout in onze verwerking heeft plaatsgevonden.

2. Geuren:

• Geuren kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend of het product is gebruikt.
• Indien de geur niet naar wens is, kunnen ongeopende verpakkingen binnen 14 kalenderdagen geretourneerd worden voor een volledige terugbetaling of omruiling.
• Wij raden aan om vooraf een geurtest uit te voeren, indien mogelijk, om ervoor te zorgen dat de geur naar wens is.

Retourprocedure:

1. Stuur een e-mail naar Contact@ventyfresh.com samen met je ordernummer en de reden van retour.
2. Na goedkeuring van de retour kun je het product binnen 14 dagen naar het onderstaande adres sturen.
3. Het retourbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort op het door jou gekozen betaalmiddel.

4. Voor het retourneren van je product verzoeken wij je altijd een geldige track & trace code te gebruiken. Dit is essentieel om de verzending te kunnen volgen en te garanderen dat het product veilig bij ons aankomt. Daarnaast raden wij aan om een verzendverzekering af te sluiten bij de retourzending. Indien het toestel verloren gaat tijdens het transport, kunnen wij geen terugbetaling verlenen, aangezien het risico van verlies in dat geval bij de klant ligt.
5. Let op: zorg ervoor dat je de retourzending goed verpakt, zodat het product in goede staat bij ons aankomt.

Retouradres:
Ventyfresh
Koewachtsesteenweg 8
9180 Moerbeke-Waas
België

Uitzonderingen:

• Producten die zijn aangepast of gepersonaliseerd kunnen niet worden geretourneerd.
• Het retourbeleid geldt niet voor producten die zijn beschadigd door de klant.

Verschil tussen Particulieren en Bedrijven volgens Belgische Wetgeving

Volgens de Belgische wetgeving zijn er duidelijke verschillen in de rechten en plichten van consumenten (particulieren) en bedrijven (ondernemingen) bij aankopen op afstand (zoals online aankopen).

1. Particulieren (Consumenten):

• Herroepingsrecht: Consumenten hebben 14 dagen de tijd om hun aankoop te herroepen zonder opgave van redenen, wat betekent dat je het product kunt retourneren binnen deze termijn, op voorwaarde dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking verkeert. Dit herroepingsrecht geldt ook voor geurbelevingstoestellen en geurproducten, mits de verpakking ongeopend is.
• Garantie: Consumenten hebben recht op twee jaar garantie. Dit houdt in dat je recht hebt op een gratis reparatie, vervanging of terugbetaling van een defect product dat binnen deze termijn ontstaat. Het product moet echter wel normaal gebruikt zijn.

2. Bedrijven (B2B):

• Herroepingsrecht: Bij verkopen aan bedrijven is het herroepingsrecht niet van toepassing. Dit betekent dat bedrijven in principe geen recht hebben om een aankoop te annuleren of een product zonder opgave van redenen te retourneren.
• Retouren: Bedrijven kunnen producten alleen retourneren als er sprake is van een defect, of als er voorafgaand andere specifieke afspraken zijn gemaakt over retourzendingen.
• Garantie: Voor bedrijven kunnen garantievoorwaarden variëren en zijn vaak afhankelijk van de contractuele afspraken tussen de partijen, die buiten de standaard wetgeving kunnen vallen. Bedrijven kunnen in de regel specifieke garanties en retourvoorwaarden onderhandelen die anders zijn dan die voor consumenten.

Conclusie:

Het is essentieel om te weten of je een particulier of een bedrijf bent, omdat dit invloed heeft op je retourrechten en -plichten. Consumenten genieten van meer bescherming onder de wetgeving, zoals het herroepingsrecht en de garantie, terwijl bedrijven vaak beperkt zijn in hun mogelijkheid om producten te retourneren. Mocht je twijfels hebben over het retourproces of vragen over je rechten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen je graag verder!

6. Garantie, Gebreken en Klachten

Als consument heb je recht op de wettelijke garantie van twee jaar, te rekenen vanaf de datum van aankoop. Indien er sprake is van een conformiteitsgebrek, dien je ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen, maar uiterlijk binnen twee maanden na het vaststellen van het gebrek. Na deze termijn worden gebreken niet langer als conformiteitsgebrek beschouwd, tenzij anders kan worden bewezen. Indien er naast de wettelijke garantie ook commerciële garanties van toepassing zijn, dan gelden de voorwaarden die door de fabrikant zijn verstrekt en die expliciet op de factuur zijn vermeld. Garentie geldt enkel op fabrieksfouten en niet door gebruikersfouten.

Bij ontvangst van de goederen, hetzij bij levering, hetzij bij afhaling, ben je verplicht de staat en het aantal van de goederen te inspecteren. Indien er schade, onvolledigheid of vergissingen worden geconstateerd, dien je de levering of afhaling te weigeren of deze enkel onder voorbehoud te accepteren. Door de goederen te aanvaarden, verklaar je je akkoord met de zichtbare gebreken.

We aanvaarden geen klachten of claims voor goederen die door jou zijn bewerkt, veranderd, gedeeltelijk verbruikt of aangepast, of wanneer je niet hebt voldaan aan de gebruiks- en onderhoudsinstructies die zijn verstrekt.

Elke klacht of garantieverzoek wordt binnen zeven werkdagen door ons bevestigd. Wij stellen je een redelijke termijn om remediërende maatregelen te nemen, zoals vervangingen, herstellingen of andere tegemoetkomingen. Gedurende deze periode mag je geen handelingen verrichten die de functionaliteit of de normale slijtage van de goederen of installaties kunnen beïnvloeden.

De garantie op onze producten is uitsluitend van toepassing op fabrieksfouten en dekkingsgevallen die voortkomen uit productie- of materiaalfouten. De garantie dekt geen schade die het gevolg is van verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of andere fouten veroorzaakt door de gebruiker, zoals onjuist gebruik van geuren of het niet naleven van de onderhoudsinstructies of schade door val of breuk. Het is ten strengste verboden om het VentyFresh-toestel op enig moment te openen of te demonteren. Het openen of schroeven van het toestel, ongeacht de reden, resulteert in verval van de garantie. Dit geldt ook in geval van schade of defecten. Het openen van het toestel kan namelijk leiden tot veiligheidsrisico’s en maakt de garantie ongeldig, aangezien de interne werking van het toestel niet bedoeld is om door de gebruiker te worden aangepast.

We raden aan altijd de instructies op te volgen en het toestel te laten onderhouden door een bevoegde technicus om de veiligheid te waarborgen en de levensduur van het product te verlengen.

In het geval van fabrieksfouten, bieden wij kosteloze reparatie of vervanging van het defecte product, mits de klacht binnen de geldige garantieperiode wordt ingediend. Schade door gebruikersfouten, zoals het gebruik van andere geuren dan die van VentyFresh of het niet naleven van de juiste schoonmaak- en onderhoudsprocedures, valt buiten de garantie.

Gebruik en Onderhoud van Geuren

Onze geuren zijn speciaal ontwikkeld voor gebruik in de VentyFresh-toestellen en mogen niet gemengd worden met andere geuren, of deze nu afkomstig zijn van VentyFresh of een ander merk. Het mengen van geuren kan de kwaliteit en effectiviteit van het product aantasten. We verzoeken je vriendelijk om de flesjes na elk gebruik grondig schoon te maken en goed te laten drogen.

Gebruik uitsluitend geuren van VentyFresh in het VentyFresh-toestel. Het gebruik van geuren van andere merken kan niet alleen leiden tot versnelde slijtage van het toestel, maar ook de garantie op het toestel vervalt. Dit geldt eveneens voor het mengen van verschillende geuren. Om de levensduur van je toestel te waarborgen en van de garantie te kunnen blijven profiteren, adviseren wij je uitsluitend geuren van VentyFresh te gebruiken.

Alle geurstoffen (essentiële oliën, natuurlijke en gesynthetiseerde geurige moleculen) worden gebruikt volgens wetenschappelijke aanbevelingen. Dit betekent vaak dat de geurstof die gebruikt wordt in een product voldoet aan de richtlijnen en veiligheidseisen die door de IFRA zijn vastgesteld. IFRA richtlijnen voornamelijk gericht zijn op de veiligheid van mensen, niet specifiek voor dieren.

7. Tarieven, Facturatie en Betaaltermijnen

Alle facturen zijn betaalbaar uiterlijk op de vervaldatum zoals aangegeven op de factuur, of bij gebrek daaraan, uiterlijk binnen 30 dagen na factuurdatum.

In geval van laattijdige betaling behouden wij ons het recht voor om zonder enige vergoeding (tenzij anders overeengekomen) de volgende maatregelen te nemen:

1. (i) Onze verplichtingen te schorsen, en toekomstige leveringen of diensten uit te stellen totdat alle openstaande facturen volledig zijn betaald.
2. (ii) Bestaande overeenkomsten in hun geheel of voor het nog niet uitgevoerde gedeelte te ontbinden, zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst, door eenvoudige kennisgeving. In dat geval hebben wij het recht om al onze materialen bij de klant op te halen.

Betalingen worden, conform artikel 1254 van het Burgerlijk Wetboek, eerst aangewend om nalatigheidsinteresten te dekken, en pas daarna op de hoofdsom. Betalingen worden eveneens eerst toegerekend aan de oudste openstaande factuur, ongeacht de aanwijzing van de klant.

Bij laattijdige betaling starten wij een invorderingsprocedure, mogelijk met behulp van externe partners, aan wie wij de noodzakelijke gegevens kunnen verstrekken.

Vertraging in betaling
Bij niet-betaling op de vervaldatum is de klant, zonder voorafgaande ingebrekestelling, van rechtswege een conventionele nalatigheidsinterest van 10% per jaar verschuldigd vanaf de factuurdatum. Daarnaast is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het totaalbedrag van de factuur.

Indien één factuur niet op tijd wordt betaald, worden alle andere nog niet vervallen facturen onmiddellijk opeisbaar zonder voorafgaande ingebrekestelling.

Invorderingskosten bij Consumenten
Bij niet-tijdige betaling van een factuur door een consument, sturen wij een eerste gratis betaalherinnering. Indien betaling niet binnen de 14 dagen na de herinnering plaatsvindt, zijn de volgende invorderingskosten verschuldigd:

• Verwijlinteresten: conform artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties;
• Forfaitaire schadevergoeding: 20,00€ plus 5% van het openstaande bedrag boven 500,01€, met een maximum van 2.000,00€.
• Voor regelmatige leveringen aan consumenten zijn de eerste 3 betaalherinneringen per kalenderjaar gratis. Vanaf de vierde herinnering zijn invorderingskosten van 7,50€ + verzendkosten van toepassing.

Betwisting van Facturen
Je hebt het recht om facturen op te vragen en te betwisten. Indien gewenst kun je binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur een schriftelijk verzoek indienen voor bijkomende informatie of om een betalingsplan aan te vragen. Wij of onze invorderingspartners zullen de invorderingsprocedure tijdelijk opschorten tijdens deze periode.

Invordering bij Ondernemingen
Voor ondernemingen is de Wet Betalingsachterstand bij Handelstransacties van 2 augustus 2002 van toepassing. Vanaf de vervaldatum van de factuur zijn de volgende kosten van rechtswege verschuldigd, zonder voorgaande kennisgeving:

• Forfaitaire schadevergoeding: minimaal 20,00€, plus administratiekosten van 12,50€, alsook eventuele bank-, port- en/of transactiekosten.
• Rechtsplegingsvergoeding: indien van toepassing, worden rechtsplegingskosten in rekening gebracht.

Verplichtingen bij Betalingsproblemen
Je bent verplicht ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van situaties die een stipte betaling kunnen verhinderen, zoals beslaglegging, faillissement, vrijwillige vereffening, WCO of schuldbemiddeling.

Pandrecht
Alle vorderingen die voortvloeien uit onze contractuele relatie, zowel bestaande als toekomstige, zijn gewaarborgd door een algemeen pandrecht op alle bestaande en toekomstige vorderingen van de klant ten opzichte van derden, ongeacht de aard van de vorderingen.

8. Terugbetalingen en wederkerigheidsbeding.

Terugbetalingen gebeuren via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke transactie gebeurde, tenzij je om een andere betaalwijze verzoekt. Op terugbetalingen gelden geen interesten, transactie- of administratiekosten. Conform art. VI.83 WER. 17° heb je als consument recht op een gelijkwaardige vergoeding als wij onze contractuele verplichtingen niet nakomen. In dergelijk geval gelden de bedragen in deze voorwaarden voor beide partijen.

9. Einde van de overeenkomst.

Onze overeenkomsten worden van rechtswege als ontbonden beschouwd in geval van faillissement van de klant. In het geval de klant zich beroept op de bepalingen van de Gerechtelijke Reorganisatie Procedure (GRP) hebben wij het recht de overeenkomst zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst te ontbinden in het geval de klant zijn contractuele wanprestatie ongedaan maakt binnen de 15 dagen nadat hij door ons daartoe in gebreke werd gesteld (art. XX 56 WER).

Contractueel pandrecht.

De klant erkent dat onze schuldvorderingen voortvloeiend uit de contractuele relatie met de klant integraal worden gewaarborgd door een algemeen pand op al diens bestaande en toekomstige schuldvorderingen ten aanzien van derden en dit ongeacht de aard ervan.

10. Aansprakelijkheid.

Wij zijn enkel aansprakelijk voor schade door niet-naleving van onze verbintenissen, opzettelijke zware fout of bedrog. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de dekkingen van onze verzekeringen. Als deze de schade niet dekt, is ze, zowel contractueel als buitencontractueel, beperkt tot de door jou betaalde hoofdsom en kosten incl. btw voor het geleverde of uitgevoerde waarin de aansprakelijkheid wordt weerhouden.

Schade, klachten en aansprakelijkheidsdossiers ontheffen je niet van je betaalplicht.

Als je weet hebt van enige situatie die kan leiden tot een eis of verzoek tegen VentyFresh, moet je ons dit direct melden.

11. . Klachten & geschillen.

Eventuele klachten moet je uiterlijk binnen de 5 dagen schriftelijk formuleren waarbij je ons een redelijke termijn toestaat om passende herstel- of compensatiemaatregelen voor te stellen. We bevestigen de ontvangst van je klacht binnen de 30 dagen en behandelen ze daarna zo snel mogelijk en naar best vermogen.

Je mag klachten ook overmaken aan een onafhankelijke bemiddelaar

12. Privacy beleid.

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens met het oog op uitvoering van de overeenkomst, verwerking van bestellingen, levering van goederen, behandeling van klachten, factuurinvordering, informatieve communicatie, klantenbeheer, boekhouding en direct marketing. De rechtsgronden zijn uitvoering van de overeenkomst, vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang.

We respecteren de Belgische wetgeving en AVG voor de verwerking van persoonsgegevens. We behandelen ontvangen data steeds vertrouwelijk en geven deze niet door aan derden zonder je expliciete toestemming.

Je hebt het recht om door ons bewaarde persoonsgegevens in te kijken; te corrigeren en het gebruik ervan voor direct marketingdoeleinden te weigeren middels een schriftelijk en gemotiveerd verzoek.

13. Bevoegdheid en toepasselijk recht.

Al onze overeenkomsten worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. Partijen zijn uitdrukkelijk akkoord de bepalingen van het Weens Koopverdrag tussen hen uit te sluiten.

Alle geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent, tenzij andere consumentenrechten spelen.

Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle installatieovereenkomsten:

Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle installatieovereenkomsten tussen VentyFresh en de klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Door akkoord te gaan met de installatie van onze toestellen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

Installatieprijs
De prijs voor de installatie van het VentyFresh-toestel bedraagt €199,00 (incl. BTW). Deze prijs geldt voor installatie op locatie binnen België. Eventuele bijkomende kosten voor extra werkzaamheden, materialen of reizen buiten het voorziene gebied worden vooraf aan de klant gemeld.

Zelfinstallatie
De klant heeft de mogelijkheid om het toestel zelf te installeren door gebruik te maken van de installatievideo die door VentyFresh wordt verstrekt. In dat geval vervalt de installatiekost van €199,00. VentyFresh kan echter niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele schade of defecten die ontstaan door onjuiste installatie door de klant.

Installatie door VentyFresh
Indien de klant kiest voor installatie door VentyFresh, wordt de installatie op locatie uitgevoerd door een erkende technicus van VentyFresh. De klant dient ervoor te zorgen dat de ruimte voor de installatie goed toegankelijk is en dat het ventilatiesysteem in goede staat verkeert.

Verantwoordelijkheid en Toegang
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van toegang tot de installatieplaats en dient ervoor te zorgen dat er geen obstakels of andere omstandigheden zijn die de installatie bemoeilijken. VentyFresh behoudt zich het recht voor om de installatie te weigeren indien er sprake is van onveilige of ongeschikte omstandigheden.

Installatieduur
De geschatte tijd voor de installatie is 2 tot 3 uur, afhankelijk van de complexiteit van de situatie. Indien de installatie meer tijd vereist, wordt de klant vooraf op de hoogte gesteld van de verwachte kosten en tijd.

Garantie op Installatie
Op de installatie wordt een garantie van 6 maanden geboden, geldig vanaf de datum van installatie. De garantie dekt uitsluitend fouten die zijn ontstaan door de installatie zelf. Schade die voortvloeit uit het gebruik van het toestel of het niet naleven van de gebruiksaanwijzingen wordt niet gedekt.

Wijzigingen in Installatie
Eventuele wijzigingen aan de installatie of extra werk dat buiten de standaardinstallatie valt, moeten vooraf worden goedgekeurd door VentyFresh. Extra kosten voor dergelijke wijzigingen worden aan de klant in rekening gebracht.

Betaling voor Installatie
De betaling van de installatie wordt voldaan op het moment van levering van het toestel, tenzij anders overeengekomen. De klant dient de factuur binnen 30 dagen na ontvangst te betalen.

Annulering van Installatie
Indien de klant de installatie wil annuleren, dient dit ten minste 24 uur voorafgaand aan de geplande installatie schriftelijk aan VentyFresh te worden meegedeeld. Bij annulering binnen minder dan 24 uur wordt een annulatiekost van €50,00 in rekening gebracht.

Aansprakelijkheid
VentyFresh is niet aansprakelijk voor enige schade die ontstaat door onjuiste installatie door de klant, of door een defect in het ventilatiesysteem van de klant dat niet zichtbaar was tijdens de installatie. VentyFresh is enkel aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit nalatigheid of fouten van de installateur zelf.

Wijziging van de Algemene Voorwaarden
VentyFresh behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden voor installatie op elk moment te wijzigen. Wijzigingen zullen schriftelijk aan de klant worden meegedeeld en zijn van toepassing op alle toekomstige installaties.